o apoio da tenobet só manda respostas automáticas

Estou há dias numa troca de mensagens com o apoio da TenoBet sobre uma questão simples e só recebo respostas que claramente são modelos automáticos, sem relação com o que pergunto. Alguém conseguiu falar com um humano lá? Há truque para furar a parede?

O truque que me tem funcionado em várias casas: escrever curto, uma só pergunta por mensagem, e usar as palavras exatas do problema. As respostas automáticas tropeçam em mensagens longas. E se o chat não resolve, email formal com todos os detalhes e o histórico das conversas.

E se esgotar tudo: queixa por escrito através dos canais oficiais da casa e, havendo licença portuguesa, exposição ao SRIJ. Dá trabalho, mas as casas licenciadas respondem de outra maneira quando o regulador entra na conversa.